近日，中國人壽集團成員單位廣發銀行以“連接無界，智啟未來”為主題，對外發布手機銀行7.0年度版本暨云店2.0智慧雙核年度版本。

廣發銀行秉承以人民為中心的發展思想，在手機銀行7.0版本發布前，歷經3.0體驗改版、4.0版架構重建、5.0版客群建設深化、6.0版線上化渠道矩陣建設等階段，推動線上化數字化經營逐步深化，致力于為客戶辦實事。此次發布的手機銀行7.0版暨云店2.0版本圍繞"智慧、無界、普惠"理念，充分發揮了線上化非接觸、綠色、低碳優勢，以數字化賦能財富管理、跨境金融、生態圈服務、無障礙服務、保銀協同等關鍵領域，為客戶打造智慧雙核線上“數智化”綜合金融服務體驗。

智慧理財 財富管理服務更到位

廣發銀行手機銀行7.0版全新推出“智能財務管家”，為客戶提供智能化、場景化、數字化的全方位財富管理服務。智能化方面，客戶在手機銀行7.0版“我的資產”看到的資產視圖展示，已融合了智能分析功能，資產結構一目了然。場景化方面，粵港澳大灣區內地居民可通過新上線的“跨境理財通”和“跨境保險通”，享受到無障礙的投資理財、資金匯兌、保險等服務；客戶還可通過新版手機銀行的互聯網保險專區，全流程在線選購保險產品，方便更快捷。數字化方面，客戶登錄手機銀行即可通過熱銷產品排行榜快速瀏覽爆款理財和結構性存款，財富管理更高效。

智享生活 消費服務體驗更貼心

廣發銀行手機銀行APP及時順應用戶消費習慣由線下轉移到線上的發展趨勢，持續拓寬場景化服務，致力構建跨界金融生態圈。全新改版首頁“生活服務”，推出飯票服務、商旅出行、車主福利三大便民服務，將金融服務與生活服務深度融合，讓數字化發展成果真正惠及大眾。其中，飯票服務覆蓋全國主流熱門商圈，客戶可通過優惠買單享受餐飲、購物、娛樂、母嬰、麗人等服務，還可結合LBS定位選擇附近的飯票商戶，實用又省心；全新升級商旅出行專區，只需持有一張廣發借記卡或信用卡，商旅達人即可通過手機銀行進行機票預訂、景點門票、酒店預訂，方便又快捷；有車一族可在“車生活”專區享受洗車、代駕、道路救援、代辦年檢、汽車金融等用車一站式服務，還能辦理信用卡、貸款、車險投保等金融業務，免跑腿更貼心。

智能普惠 無障礙服務體驗廣覆蓋

廣發銀行深耕粵港澳大灣區布局，為區內居民跨境資產配置開辟新通道，積極推進粵港澳大灣區金融服務一體化。香港、澳門等地居民即使無大陸手機號碼，亦可通過新版手機銀行跨境理財專區和跨境理財通網銀版兩種方式享受跨境金融服務，資產配置更通暢。

與此同時，廣發銀行繼2020年上半年率先推出手機銀行愛心版之后，今年再次升級推出愛心版2.0，視障用戶通過手機系統自帶屏幕朗讀功能，可對手機銀行所顯示的圖標、按鈕和圖片內容即點即聽。為確保服務到位，廣發手機銀行7.0版利用大數據分析能力自動識別存在無障礙服務需求的群體，并在APP“我的”頁面主動提示客戶可切換到愛心版?？蛻暨€可通過升級推出的AR語音助手2.0自定義指令，實現Siri直達手機銀行轉賬、查賬和掃一掃等功能。UI同步進行全面適老化改造，增大按鈕、圖標和字號，提高對比度，優化色調，信息更聚焦，客戶更易懂；同時還提供防范電信網絡詐騙安全彈窗提示，更放心。除手機銀行外，老年客戶在廣發銀行的個人網銀和官網也可以享受到無障礙服務版本一鍵切換服務，大字體更清晰，從細節上感受到廣發銀行服務的溫度。

深入融合 保銀協同服務上臺階

作為中國人壽集團成員單位，廣發銀行充分挖潛綜合金融優勢，本著"一個客戶、一個手機、全集團服務"目標，不斷突破連接邊界，為客戶提供更加通暢的服務渠道。升級推出手機銀行國壽聯盟2.0，新建微信和小程序國壽聯盟服務，實現小程序、公眾號、視頻號互聯互通，提供了更為豐富多樣和更為暢順的跨司服務入口，一鍵跳轉所需界面，客戶服務一觸即達。

在不斷強化線上渠道對客服務經營的同時，廣發銀行搶先推出供廣大一線人員使用的“云店”服務?！霸频辍比诤线\用了大數據、機器學習、智能算法等前沿技術，將傳統線下的對客服務實現全面線上化，客戶可享受隨時配置、隨時生效的便捷體驗。

目前“云店”開店數已超1萬家，實現廣發銀行國內所有分行全覆蓋，累計交易金額已突破1000億元。一應俱全的“小智頭條”“為您推薦”“個人貸款”“業務辦理”“網點動態”等服務，涵蓋財富、貸款、信用卡等多類產品和資訊，讓客戶隨時隨地可享受專業銀行客戶經理服務。

圍繞手機銀行和“云店”雙核驅動，目前“云店”2.0、“云服”等云系列服務平臺已初具雛形，“云店”、個人網銀、微信銀行、微信小程序等多渠道之間互相導流，逐步形成線上化經營和數智化服務新格局。

面對客戶不斷更新的金融服務“考卷”，廣發銀行將持續探索線上化數字化轉型發展新路徑，聚焦大眾綜合金融需求，拓寬線上經營服務邊界，打造極致線上服務體驗，以“趕考”的清醒和堅定答好線上金融新答卷。（記者 查燕榮 通訊員 錢曉睿）